Mitschneidesysteme

Telefongespräche aufzeichnen: innovaphone Recording für Sicherheit und Rechtssicherheit

In einer Zeit, in der Abhörskandale oft für Schlagzeilen sorgen, hat das Aufzeichnen von Telefongesprächen einen zwiespältigen Ruf. Doch für viele Unternehmen, Institutionen und Behörden ist das Mitschneiden von Gesprächen nicht nur notwendig, sondern oft lebenswichtig. Besonders in Notrufzentralen der Polizei oder Feuerwehr sowie bei Banken und Dienstleistern, bei denen Telefongespräche vertragsbindend sein können, spielt die Aufzeichnung eine entscheidende Rolle.

Die innovaphone Recording-Lösung im Überblick

Die innovaphone Recording-Lösung bietet eine flexible Möglichkeit zur Aufzeichnung von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen. Je nach Bedarf können komplette Anrufe oder nur ausgewählte Abschnitte eines Gesprächs aufgezeichnet werden. Dies macht die Lösung ideal für vertragsbindende Telefongespräche oder sicherheitsrelevante Aufzeichnungen, wie etwa bei Not- oder Drohanrufen.

Für Unternehmen im Finanzsektor, die die MiFID-Richtlinien (Markets in Financial Instruments Directive) einhalten müssen, ist innovaphone Recording ebenfalls die perfekte Lösung. Die Anwendung ermöglicht eine umfassende und voll integrierte Gesprächsaufzeichnung, die den hohen Anforderungen dieser Branche gerecht wird.

Einfache Verwaltung über die Recordings App

Die Verwaltung der Aufnahmen erfolgt komfortabel über die Recordings App. In einer übersichtlichen Oberfläche können die Aufnahmen gefiltert, abgespielt, heruntergeladen oder gelöscht werden. Dies bietet den Benutzern eine einfache und effiziente Möglichkeit, ihre Aufzeichnungen zu verwalten.

Flexible Aufzeichnungsoptionen

Die innovaphone Recording-Lösung bietet verschiedene Möglichkeiten zur Gesprächsaufzeichnung:

• Permanent: Die Aufzeichnung ist immer eingeschaltet und wird durch den Administrator eingerichtet.
• Manuell: Der Benutzer kann die Aufzeichnung am Endgerät (Softphone oder Deskphone) ein- und ausschalten.
• Optional: Die Aufzeichnung ist permanent eingeschaltet, kann aber bei Bedarf vom Benutzer ausgeschaltet werden.

Diese Flexibilität ermöglicht es, die Aufzeichnung an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen des jeweiligen Unternehmens anzupassen.

Vorteile der innovaphone Recording-Lösung

• Umfängliche und voll integrierte Gesprächsaufzeichnung: Ideal für Notsituationen und zur Sicherstellung der Rechtssicherheit.
• Erfüllung von MiFID-Richtlinien: Besonders wichtig für Unternehmen im Finanzsektor.
• Übersichtliche Verwaltungsoberfläche: Einfache Handhabung über die Recordings App.
• Flexibel einsetzbar: Manuell gesteuerte oder permanente Aufzeichnung.
• Verschiedene Berechtigungsstufen: Zur Einhaltung der Datenschutzanforderungen.

Fazit

Die innovaphone Recording-Lösung bietet eine zuverlässige und flexible Möglichkeit zur Aufzeichnung von Telefongesprächen. Sie ist ideal für Unternehmen und Institutionen, die auf eine sichere und rechtlich einwandfreie Gesprächsaufzeichnung angewiesen sind. Mit ihrer benutzerfreundlichen Verwaltungsoberfläche und den vielfältigen Aufzeichnungsoptionen erfüllt sie höchste Ansprüche an Sicherheit und Effizienz.