ESTOS ExpertPartner

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Als ESTOS ExpertPartner sind wir Ihr zertifizierter Partner für die UC Lösung ProCall.

ProCall Business

ProCall Business: Flexibilität und Effizienz für Unternehmen ohne umfangreiche ITK-Infrastruktur

In einer Zeit, in der Flexibilität und Effizienz in der Kommunikation und Zusammenarbeit entscheidend sind, präsentiert sich ProCall Business als ideale Lösung für Unternehmen, die keine umfangreiche ITK-Infrastruktur im Einsatz haben. Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs – ProCall Business ermöglicht eine nahtlose und effektive Kommunikation.

Umfassende Funktionen in einer Anwendung

ProCall Business vereint ausgewählte Unified Communications (UC)- und klassische Computer Telephony Integration (CTI)-Funktionen in einer einzigen Anwendung. Diese Kombination optimiert die Kommunikationsprozesse und verbessert die Zusammenarbeit. Die Software ist speziell für bis zu 50 Nutzer*innen konzipiert und bietet somit eine skalierbare Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen.

Flexibilität und Mobilität

Ein herausragendes Merkmal von ProCall Business ist die Unterstützung für verschiedene Arbeitsumgebungen. Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs – die Software ermöglicht es den Nutzerinnen, jederzeit und von überall aus zu kommunizieren. Dies wird durch die Integration von WebRTC (Web Real-Time Communication) ermöglicht, die Echtzeitkommunikation direkt über den Webbrowser erlaubt. Zusätzliche Hardware oder Software ist nicht notwendig, was die Flexibilität und Mobilität der Mitarbeiterinnen erheblich erhöht.

Einfache Implementierung und Nutzung

Die Implementierung von ProCall Business gestaltet sich denkbar einfach und erfordert keine umfangreiche ITK-Infrastruktur. Unternehmen können sofort loslegen und von den zahlreichen Vorteilen der Software profitieren. Die benutzerfreundliche, webbasierte Oberfläche ermöglicht eine einfache Bedienung und Verwaltung. Supervisoren und Agenten können sich unabhängig von ihrem Standort oder Gerät anmelden und auf das System zugreifen.

Unterstützung und Einstiegspaket

Um den Einstieg zu erleichtern, wird ein smartes Einstiegspaket angeboten, das ausführliche Informationen und Unterstützung umfasst. Das Team steht bereit, um sicherzustellen, dass das volle Potenzial von ProCall Business ausgeschöpft wird. Mit dem Einstiegspaket kann sofort durchgestartet und die Effizienz und Flexibilität der Kommunikationsprozesse gesteigert werden.

Vorteile auf einen Blick

  • Keine umfangreiche ITK-Infrastruktur erforderlich: Ideal für Unternehmen ohne große IT-Abteilung.

  • Skalierbar für bis zu 50 Benutzerinnen*: Perfekt für kleine und mittelständische Unternehmen.

  • Unterstützung für Büro, Homeoffice und unterwegs: Flexibilität und Mobilität für Ihre Mitarbeiter*innen.

  • Echtzeitkommunikation über WebRTC: Keine zusätzliche Hardware oder Software erforderlich.

  • Benutzerfreundliche, webbasierte Oberfläche: Einfache Bedienung und Verwaltung.

  • Smartes Einstiegspaket: Umfassende Unterstützung und Informationen für einen reibungslosen Start.

Mit ProCall Business wird eine zukunftsweisende Lösung geboten, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kommunikations- und Kollaborationsprozesse zu optimieren und flexibel auf die Anforderungen der modernen Arbeitswelt zu reagieren. Starten Sie jetzt durch und profitieren Sie von den zahlreichen Vorteilen dieser neuesten Softwarelösung!

 

Unified Communications & CTI Software Suite

CTI Lösung am Arbeitsplatz

ProCall Enterprise: Flexibilität und Effizienz in der Unternehmenskommunikation

ProCall Enterprise ermöglicht Unternehmen, ihre Kommunikations- und Kollaborationsprozesse sowohl intern als auch extern zu optimieren. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit Partnern, Lieferanten und Kunden und trägt dazu bei, die tägliche Arbeit der Mitarbeiter erheblich effizienter zu gestalten. Das Ergebnis: eine höhere Zufriedenheit der Kunden.

Plattformunabhängigkeit als Schlüsselmerkmal

Ein herausragendes Merkmal von ProCall Enterprise ist seine Plattformunabhängigkeit. Die Software kann auf verschiedenen Betriebssystemen und Geräten genutzt werden. Egal ob Desktop-Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone – ProCall Enterprise bietet eine nahtlose Integration und eine konsistente Benutzererfahrung.

Native Clients für mobile Flexibilität

Zusätzlich stellt ProCall Enterprise native Clients für iOS und Android zur Verfügung. Diese Anwendungen sind speziell für die jeweiligen Betriebssysteme entwickelt und bieten eine optimale Performance und Benutzerfreundlichkeit. Dadurch können Mitarbeiter auch unterwegs effizient arbeiten und bleiben stets mit ihrem Team und ihren Geschäftspartnern verbunden.

Optimierung der Kommunikationswege

Insgesamt trägt ProCall Enterprise dazu bei, die Kommunikationswege zu verkürzen, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Produktivität im Unternehmen zu steigern. Dies führt nicht nur zu einer effizienteren Arbeitsweise, sondern auch zu einer höheren Zufriedenheit bei den Kunden.

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ProCall Enterprise - alle Kommunikationsfunktionen in einer Anwendung

ProCall Enterprise: Effizienz und Flexibilität in der Unternehmenskommunikation

Die Kommunikation eines Unternehmens, sowohl intern als auch extern, wird immer vielfältiger und komplexer. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, bietet ProCall Enterprise als umfassende Unified Communications & CTI Software Suite eine Lösung, die alle wichtigen Kommunikationswege in einer einzigen Anwendung vereint.

Umfassende Funktionen und Integration

ProCall Enterprise integriert bewährte Computer Telefonie Integration (CTI), die es ermöglicht, Telefonanrufe direkt vom Computer aus zu steuern und zu verwalten. Darüber hinaus unterstützt die Software Instant Messaging, wodurch schnelle und effiziente Textkommunikation zwischen Mitarbeitern gefördert wird. Das Präsenzmanagement zeigt den aktuellen Verfügbarkeitsstatus der Kollegen an, was die Koordination und Zusammenarbeit erheblich erleichtert. Mit Desktop Sharing können Mitarbeiter ihren Bildschirm in Echtzeit teilen, was besonders bei der gemeinsamen Bearbeitung von Dokumenten oder bei Präsentationen nützlich ist.

Unterstützung für Audio- und Video-Kommunikation

Ein weiteres Highlight von ProCall Enterprise ist die Unterstützung von Audio- und Video-Kommunikation auf Basis von WebRTC. Dies ermöglicht nicht nur Text- und Audio-Chats, sondern auch hochqualitative Videoanrufe, die direkt über die Anwendung durchgeführt werden können. Diese Funktionen sind besonders wertvoll für virtuelle Meetings und die Zusammenarbeit über große Entfernungen hinweg.

Nahtlose Geschäftsprozessintegration

Darüber hinaus bietet ProCall Enterprise die Möglichkeit zur Integration von Kommunikationsfunktionen in die Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Diese Geschäftsprozessintegration sorgt dafür, dass Kommunikationsabläufe nahtlos in die bestehenden Arbeitsprozesse eingebunden werden, was die Effizienz und Produktivität weiter steigert.

Federation für erweiterte Zusammenarbeit

Ein weiterer Vorteil ist die Federation, die es ermöglicht, Präsenzinformationen und Kommunikationsmöglichkeiten auch mit befreundeten Unternehmen über die eigenen Unternehmensgrenzen hinweg auszutauschen. Dies fördert die Zusammenarbeit und Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Kunden.

Fazit

Insgesamt stellt ProCall Enterprise eine vollumfängliche Kommunikationsanwendung dar, die sowohl den Mitarbeitern als auch den Geschäftsprozessen zugutekommt. Es bietet eine umfassende Lösung, um den steigenden Anforderungen der modernen Unternehmenskommunikation gerecht zu werden und die Effizienz sowie die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.

ESTOS ixi-UMS Business

ESTOS ixi-UMS Business ist eine umfassende Unified Messaging Lösung, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Diese Software integriert die Dienste Fax, Voice und SMS in Systemumgebungen wie Microsoft Exchange oder HCL Domino.

Hauptmerkmale von ixi-UMS Business:

  1. Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit:

    • ixi-UMS Business zeichnet sich durch eine einfache Inbetriebnahme und Anwendung aus, was besonders für Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern von Vorteil ist.

  2. Unified Messaging:

    • Die Software vereint verschiedene Kommunikationsdienste unter einer Oberfläche. Benutzer können E-Mails, Faxe, Sprach- und Kurznachrichten direkt über ihren gewohnten E-Mail-Client wie Microsoft Outlook oder HCL Notes verwalten.

  3. Mobile Zugänglichkeit:

    • ixi-UMS Business bietet auch mobilen Zugriff auf alle Nachrichten, sodass Benutzer von unterwegs aus ihre Nachrichten abrufen, abhören und verwalten können.

  4. Integration in Geschäftsprozesse:

    • Die Lösung ermöglicht die nahtlose Integration von Kommunikationsfunktionen in die bestehenden Geschäftsprozesse eines Unternehmens, was die Effizienz und Produktivität steigert.

  5. Sicherheit und Flexibilität:

    • Die Software unterstützt moderne Sicherheitsprotokolle wie TLS und bietet flexible Routingmöglichkeiten für die Zustellung von Nachrichten.

  6. Web-basiertes Benutzerportal:

    • Das neue ixi-UMS Business Portal umfasst ein Web-Journal, Benutzereinstellungen und die Konfiguration der Voice-Mailbox. Benutzer können ihre Nachrichten verwalten und individuelle Einstellungen vornehmen.

Vorteile für Unternehmen:

  • Effizienzsteigerung: Durch die Integration verschiedener Kommunikationsdienste in einer einzigen Anwendung wird die Effizienz der Mitarbeiter erhöht.
  • Verbesserte Kommunikation: Die Möglichkeit, Nachrichten über verschiedene

Quelle: Estos

ProCall Mobile App

ProCall Mobile: Ihre Lösung für mobile Kommunikation

ProCall Mobile ist eine native Smartphone- und Tablet-App für iPhone, iPad und Android-Endgeräte. Mit der ProCall Mobile App können Sie Unified Communications- und CTI-Funktionen auf mobilen Endgeräten zur Verfügung stellen. Der neue estos Quick Start Guide bietet Ihnen einen schnellen und einfachen Überblick über die wichtigsten Features und deren Nutzung.

Die wesentlichen Funktionen im Überblick:

  • Erreichbarkeit unter einer Rufnummer: Mit dem SIP-Softphone und dem One-Number-Konzept sind Sie stets unter der gleichen Rufnummer erreichbar.

  • Zugriff auf Geschäftskontakte: Durch die Anbindung gängiger CRM-, ERP- und Branchensoftware haben Sie schnellen und aktuellen Zugriff auf Ihre Geschäftskontakte.

  • Sicherer Chat: Der Chat ermöglicht den schnellen und sicheren Austausch von Nachrichten.

  • Instant Messaging und Präsenz-Management: Auch für externe Geschäftspartner mittels Federation verfügbar.

  • Persönliche Kommunikation: Nutzen Sie Audio- und Video-Chat für eine persönliche Kommunikation.

  • Anrufjournal: Mit dem persönlichen Anrufjournal verpassen Sie kein Gespräch mehr.

Weiterführende Unterlagen

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